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小天鹅洗衣机售后维修

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推荐于:2021-02-03 16:46:58

小天鹅洗衣机售后维修,家庭生活中经常遇到小天鹅洗衣机售后维修这类相关问题,下面跟着鼎立家电维修售后小编一看看解决方法。

近日,有消费者投诉小天鹅洗衣机,指其新买的机器20天内连修3次故障依旧,在消费者提出退货时,遭到厂家拒绝。然而当消费者在网上投诉后,经过记者转交消费者的投诉信息,小天鹅洗衣机总部售后核实后给消费者进行了换货处理。为何符合国家“三包”退换范围的退换货事件,消费者自行要求不能得到支持,而进行投诉曝光后厂家才给予退换处理呢?这起小天鹅洗衣机的换货事件很值得深思。很正常事件,本应可以正常途径处理,但最后总要到投诉曝光后才引起厂家的重视,是什么原因呢?

“每台洗衣机的使用量是可以通过测试检验出来的,当洗衣机报修后,维修人员如果单从环境上不能确定洗衣机的使用类别,那么可以通过使用量的测试来辨别洗衣机属于家用还是公用。”松下洗衣机的客服人员表示。

杭州市消保委秘书长陈杭告诉记者:“小天鹅的样本户主根本没有想到,维修人员居然把好的配件换走,故障都没有排