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广州格力空调全市统一联保中心

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推荐于:2021-03-31 23:55:45

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在广东,随处可以见到格力的身影,如广州地铁1号线、2号线西延线、3号线,广州城际铁路,广州综合交通枢纽,广州国际会展中心,广州创业大厦等等,格力中央空调全方位服务三湘大地,尽显“中国造”魅力!所以,格力大型机组的技术含金量和产品质量毋庸置疑,而能够保证这些空调机组稳定、高效、长寿命,定期保养意义重大。

早在2005年,格力空调就打破空调行业“整机1年包修,主要零部件3年包修”的国家标准,率先在行业内实施整机“6年包修”,引起其他空调企业跟进,推动了行业整体服务标准的提升。之后,格力电器陆续对家用中央空调、格力空气能热水器实施6年包修政策。此次“415格力专卖节”北京300多家专卖店将再次挑战行业服务新高,活动期间购买的格力空调个人用户享所购空调“10年包修”,相当于承诺消费者“一次购买,终身无忧”。

目前,格力大型中央空调机组服务全球超过个大型工程项目,如:南非世界杯、俄罗斯索契奥运会、米兰世界博览会、广州亚运会系列场馆等重要的大型国际体育场馆;人民大会堂、全国人大机关办公楼等政府机关办公场所;京沪高铁南京南站等36个大型铁路枢纽、北京地铁、武汉天河机场等等充分彰显格力中央空调作为国货榜样的强大品牌实力。

无论寒冬酷暑,风霜雨雪,或是爬山涉水,只要收到报修信息,格力中央空调服务团队可即时响应、极速解决用户难题。秉承“真诚到永远”的服务理念,格力中央空调将持续以用户需求为中心,不断升级服务、提升标准,为用户创造更美好的生活。

“量、质”齐升格力再树行业标杆无论在家用空调还是中央空调领域,格力空调一直走在市场前列,并且用切实行动体现行业龙头的企业责任感。在行业服务出现空白时,格力又一次首先站出来,提出“家用中央空调6年免费包修”的服务政策。据格力电器相关负责人介绍,本次服务升级既是量的升级,又是质的升级。首先,格力把家用中央空调的“保修”提升为“包修”,其次,把原本2年的时长延长到6年。这既是对消费者的负责,也是格力对自身产品质量的强大信心。资料显示,格力电器连续多年在家用空调和中央空调领域双双占据全国市场份额第一的宝座。据介绍,格力本次服务政策的升级覆盖其销售的所有家用中央空调产品。专家认为,格力此前的几次服务升级,均引发了其他空调企业的跟风行动,虽然后来者无疑有“山寨”之嫌,但是对于行业升级和消费者利益来说,却不失为一件好事。从供货、发货、安装到售后,“董明珠的店”的销售全链条都由格力一站式完成,形成一整套的购物体验闭环。和其他以京东、苏宁为代表的第三方线上、线下平台相比,“董明珠的店”与格力有高度相关的粘性,最大程度规避了中间商参与带来的成本浪费和时间差,形成了一种天然的“零距离”属性,由于格力全员的参与和重视,这种“零距离”优势又被放大和强化。

这是广州格力继“免费保养服务升级”家用空调清洗维护后,为大型中央空调机组提供免费保养服务升级活动。跨先河推出免费保养服务体验,既是一种实力担当也是一种品质自信!此次保养涵盖“冬季防冻放水,机组电气检查、机组防尘防锈、历史故障排查”等多项增值服务内容,率先提升了商用空调的行业服务标准。

格力集团的产品属于消费资料市场中的耐用消费品,消费者对此类产品的用!途、质量、售后服务等都有较高的期望格力就是紧紧抓zd住了消费者对产品的期望,以满足消费回者的需求为目标,组织生产和经营活动的。消费者需要什么他们就生产什么,从产品的立项、设计、制造到销售服务,认真贯彻以市场为中心,全面满足消费者的需求答,把消费者的需求当作改进和创新产品的动力。因而能不断地推出适应消费者需求的新产品。

广州地区就近格力售后网点:荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区进入夏季以来,大多数地区持续近40℃的高温,酷热难耐。可是高温环境下,能出来相见的都是生死之交。但是,只要用户需要格力中央空调售后人员的服务,即使在没有空调的房间,即使风雨交加,他们也一定会以迅疾之速来到身边!

包修是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。企业在产品销售过程中,应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的包修规定,明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内,顾客购买的产品如果发生损坏或故障,企业有责任和义务对产品实行包修。

互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费,21世纪以后、8O后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活品质。普田油烟机家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大

“包修”不等同“保修”空调素有“半成品”之称,比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。近年来,为了吸引眼球,各空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念,“8年保修”、“10年保修”甚至“15年保修”等粉墨登场,令人眼花缭乱,也令消费者无从辨别。其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念,其中最大的区别是“保修”是可以收费的,而“包修”则是完全免费的。空调售后包修期需要厂家强大的综合实力做保证和完善的维修网络做载体,否则只是“纸上谈兵”。随着中国整体消费水平的提高,如今价格已经不再是抢占市场份额的最后利器,品质和服务才是出奇制胜的法宝。

格力认为,现阶段,电商平台都在积极开拓线上线下有效的结合方式,以便于提供消费者更直观的体验平台。格力专卖店的广泛分布和专业性以及良好的购物环境,正是消费者体验格力产品的极佳场所,能为消费者提供更直观和更有效的服务。

其次,格力专卖店更便捷。全北京有格力专卖店300家,他们分布在各大型社区或主要商圈,相比其他家电销售平台,格力专卖店数量更多,分布更广,离消费者更近,对于消费者的服务需求,反应更快捷。近距离服务有效减少了产品运输的成本和员工的时间成本,提高了服务效率。

北格力将现有的“6年包修”升级至“10年包修”,是在原有6年包修的基础上,增加了4年的延保。在家电卖场一台普通空调每年延保费大致为300元左右,4年延保,就相当在一台普通空调产品上附加了上千元的价值。而空调的平均使用寿命只有810年,10年包修无异于“终身包修”。同时,“包修”不等同于“保修”,“包修”意味着在包修期内,非人为出现的任何售后问题,厂家都免费维修,不收任何费用。

从家用空调到家用中央空调,再到商用空调,格力一直致力于以用户为先。正是本着对用户负责的态度,格力屡次率先推动行业服务升级,只为用户有更好的产品使用体验。格力此次再开展大型商用热泵机组免费保养活动,颠覆了行业内商用大机需付费保养的服务标准,首开行业先河,打造服务新标杆!

随着消费者对商家服务要求越来越高,格力专卖店正在积极尝试推出更多的专享服务。从购买到配送,到安装,再到后期维护,以及再次购买的各项实实在在的优享政策,相信一定会使更多的消费者体验到格力专卖店所专有的更专业的优质服务

 专卖店是经珠海格力培训考核认证后,在全国各地提供格力产品销售、售后服务的家电连锁机构。相对于其他销售平台,格力专卖店更专业。格力专卖店只销售格力旗下产品,销售人员及售后服务人员都是经过珠海格力严格培训考核后上岗的,他们对格力产品性能、安装要求等更精通,能为消费者提供更专业的服务。

格力电器在20多年的发展历程中,一直秉持初心,以追求完美质量为目标,为消费者奉上全球领先的精品。多年来,格力正是依靠着高品质、高性能、精益求精的战略初心获得了广大消费者信赖,占领行业市场的顶峰。除了过硬的产品质量,格力的售后服务也备受用户称赞。为了解决用户的后顾之忧,维护大型中央空调机组的可靠性、安全性以及节能性。即日至12月1日,格力公司在湖南地区重磅开启主题为“大型商用热泵机组冬季免费保养活动”的保养行动。

尽管家用中央空调市场在不断扩大,可是在产品的售后服务方面却一直没有得到重视。相比起传统家用空调6年包修、变频空调2年包换的年限,目前家用中央空调的保修年限一般不超过2年,这对于消费者来说,无疑缺乏相应的权益保护,同时这对家用中央空调行业的发展也是极为不利的。据悉,格力电器已对外宣布,自2014年8月1日起,格力将在行业内率先实行家用中央空调6年免费包修的服务政策。业内人士认为,该政策的实行不仅体现了企业的社会责任感,更展示了格力对消费者切身利益的关注,反映出格力奉行的“质量第一”原则及对产品品质的强大信心。

为提升用户体验,格力中央空调一步一个脚印,深入探索用户需求,行业首推七星级服务,集结行业专家,从配送、设计、维保、安装、监理、诊断、服务等环节,提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式,为全球用户提供极致贴心服务。服务团队严格按照“9部法安装,7个1服务标准”执行,128道规范化安装实现全流程可视化,通过微信平台可实现双方无障碍沟通,用户实时了解安装进度,全程无忧服务,用户更便捷省心。

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